Gaya APA
Supranto, .
(2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan
(
Cet. 4)
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, .
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan".
Cet. 4
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Text.